الشحن والإرجاع

في أروماك، يتم تحضير كل طلب بنفس العناية والاهتمام الذي نوليه لعطورنا. نضمن أن تكون تجربتك أنيقة وسلسة من أول نقرة وحتى وصول الزجاجة.

الشحن

نقوم بمعالجة وشحن كل طلب في غضون 1 إلى 3 أيام عمل بعد التحقق منه. بمجرد شحنه، تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع في الوقت الفعلي، مما يتيح لك متابعة تقدم طردك بدقة.

يتم احتساب تكاليف الشحن وفقًا للوجهة ووزن الطلب وطريقة التسليم المختارة. الشحن مجاني ابتداءً من مبلغ معين (يظهر وقت الدفع). يتم تعبئة جميع الطرود في علبة واقية وسرية، وفية لروح علامتنا التجارية.

تتبع الطلب

يظل التتبع متاحًا في أي وقت عبر الرابط الآمن المرسل بالبريد الإلكتروني. في حالة التأخير أو نقص العناصر أو التلف أثناء النقل، اتصل بـ contact@aromak.ma. نتعامل مع كل موقف على الفور، بالسرية والاهتمام الذي يميز أروماك.

الإرجاع

لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، غير مستخدمة، ومصحوبة بقسيمة الطلب والإيصال.

لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@aromak.ma، أو عبر قنواتنا الاجتماعية، أو عبر الهاتف. بمجرد الموافقة، سيقوم شركاؤنا في التوصيل بترتيب عملية الاستلام.

المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

الإبداعات المخصصة، والمنتجات المخفضة، وبطاقات الهدايا غير مؤهلة للإرجاع.

استرداد الأموال

بمجرد استلام الإرجاع والموافقة عليه، تتم معالجة استرداد الأموال في غضون 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة للمدفوعات النقدية، يلزم توفير تفاصيل الحساب المصرفي لإكمال التحويل.

نحن نعتبر كل خطوة في هذه الرحلة امتدادًا لالتزامنا بالتميز والأصالة. لأي سؤال أو طلب خاص، فريقنا في خدمتك على contact@aromak.ma.

مع خالص اهتمامنا،
فريق أروماك